M型競爭力大調查一---面對工作挑戰與挫折時，我認為？

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面對工作挑戰與挫折時，我認為？
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(20121011 15:51:04)崑山科技大學研究發展處實習就業組結合雲嘉南職訓局，並配合校內職業倫理課程，邀請台南大學創新育成中心郭純學老師分享培養職場競爭力，讓大三的學生們提早做好進入職場的準備，在畢業前就定位。
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郭純學老師長期在職訓局TTQC當任專業講師，輔導許多待業或失業的民眾，擁有豐富的職場輔導經驗，這次的講座以「透過溝通 邁向成功」為主題，讓學生瞭解溝通對職場的影響力。郭純學老師指出，就業新鮮人在職場的前4年是最重要的關鍵，對未來長久的職場生涯發展將有極大的影響力，郭老師也說，現在大學生畢業後的薪水大約是2萬5千元左右，但並不是每個畢業生都能找到工作，因此郭老師說以「人生不能茫盲忙」的觀點，鼓勵同學在學時期要能了解自己的優勢，不能茫然，進而定立未來工作方向與目標，不要盲目；有了方向目標，才不會在職場上白忙一場。

& h& @! r# G7 O0 W# f* K6 E: Z' ^. _. f郭老師最後以自己長期的職場經驗告訴學生，學歷不是絕對，在團體中訓練溝通能力非常重要，能夠較易表達自己的思想和情感，從而較容易讓別人了解與支持，並保持良好的人際關係，所以擁有好的溝通能力才是決定未來的成就的關鍵。

" h/ A' _0 U) H- m; g- E資料來源：Kun Shan University http://www.ksu.edu.tw/cht/
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  v. K: k8 h* |: \; R! c訊息來源：崑山科技大學

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《The Enemy of Engagement》可透過Hay（合益）集團網站購買：www.haygroup.com/ww/enemyofengagement
( a% o0 B/ }7 F" G+ _欲瞭解有關《The Enemy of Engagement》的詳情或安排採訪，請發送電郵至Andrea@blisspr.com或致電+1 212-584-5476，聯絡Andrea Friedman。
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關於Hay（合益）集團Insight
7 u; R/ c% u, M9 q1 h' ?Hay（合益）集團Insight是Hay（合益）集團旗下的調查研究部門，擁有逾35年的業界經驗。該部門已與全球最大、最複雜的公司組織結成合作夥伴關係，透過策略性利用員工調查研究創造價值。我們的宗旨是幫助高階主管人員找出個人及組織效能所面臨的障礙，移除障礙，從而改善員工、團隊乃至整個公司的業績。
透過提供員工回饋與支援策略，我們的調查有助於各公司取得高水準業績，並對其產生持久影響。

% q  }. b- m; E- V) L, O+ H- w關於Hay（合益）集團
4 x% v! Q! I9 r4 o. G+ EHay（合益）集團是一家全球性的管理顧問公司，其服務宗旨是協助相關組織的管理人員將策略轉化為現實。我們的工作是培養人才，對人員進行合理組織，使之能夠高效工作，並激勵他們盡最大努力履行職責。我們在48個國家設有84家辦事處，共有7000多家客戶。我們的客戶來自各個行業中的民營部門與公營部門，代表著各不相同的經營挑戰。我們的工作重點在於使變革得以實現，並幫助人員和公司實現自身最大的潛力。

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將挫折影響降至最低的關鍵不僅在於提升員工的敬業度，還在於賦予員工高效工作的能力。作者的研究*證明，兼顧敬業度與員工的高效工作能力，可促進營收成長並降低員工離職率。敬業度與員工高效工作能力排名前四分之一的公司所取得的營收成長，比敬業度排名較高公司所取得的營收成長高4.5倍。此外，兼顧敬業度與員工高效工作能力的公司員工自願離職水準比普通公司低54%。
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本書合著者、Hay（合益）集團資深顧問Tom Agnew表示：「職場挫折並非『員工』的問題，而是公司的問題。管理人員必須洞察員工話語中的線索暗示，並表達出遇挫員工的心聲。」

《The Enemy of Engagement》指出造成職場挫折的主要原因，並向管理人員就解決各種問題提供了建議觀點。職場挫折的三大來源包括：
‧有關目標、業績的溝通不暢：近三分之一員工表示，自己的主管無法有效傳達團隊目標與目的。
‧資源約束：三分之一的員工表示，自己沒有妥善完成工作所需的資源與資訊。過半數員工表達了對工作場所缺少人手問題的關切。
‧授權不清：30%的員工表示，自己沒有有效展開工作的足夠授權，逾40%員工認為由於存在潛在不良後果，因此不願採取行動或做出決定。

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研究職場挫折所帶來的影響 該書的研究揭示職場挫折是工作效率的「無聲殺手」
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: [/ w) n1 W! G3 s(20111012 10:06:54)費城--(美國商業資訊)--新書《The Enemy of Engagement》（《員工敬業度的敵人》）的研究顯示，職場挫折在各公司中悄悄蔓延，但是這一問題很少得到妥善解決，甚至無法引起管理人員的注意。職場挫折會消磨動力十足、敬業投入的員工士氣，這些員工真正重視自己的工作，但在需要完成工作時卻無法獲得公司的支援。這些員工致力於為公司做出貢獻，他們通常會掩藏挫折，讓管理人員無從瞭解其不滿情緒。

$ }" v. l) ]+ G4 w5 A; U本書合著者、Hay（合益）集團資深顧問Mark Royal表示：「遇挫員工真心想在自己的工作崗位取得成功，但由於遭遇公司障礙或缺乏資源，可能會進一步遭受挫折。管理人員必須學會提問並及時解決問題，否則就有可能失去深切關心公司的頂尖人才。」”

0 Q5 I; n& t4 w' H《The Enemy of Engagement》深入研究了員工挫折所造成的公司生產力下降。根據本書作者Mark Royal與Tom Agnew的研究，遇挫員工占員工總數的20%以上，這些員工會造成業績、人才及營收遭受重大損失。

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國際趨勢大師大前研一預言的M型社會來臨，不僅財富分配M型化，就連企業經營也走向M型化，中華人事主管協會執行長林由敏指出，面對快速變遷的產業發展，身為主管必須同時扮演領導者與追隨者的角色，學習領導力與追隨力，才能練就一身抵禦環境變遷的好武力。
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5 B3 X/ w# t' @1 J5 ^    企業競爭越來越激烈，主管扮演企業經營成敗的關鍵角色，為了讓更多人事主管學習職場必修新顯學，中華人事主管協會於7月31日特地邀請知名人力資源專家--彰化師範大學人力資源管理研究所所長張火燦以『經理人的鴛鴦刀:領導力與追隨力』為題舉行專題講座。現場座無虛席，250個座位擠得水洩不通，顯示越來越多上班族亟欲投資自己，樂於吸收職場新顯學，累積自己的實力。
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    張火燦指出，未來的社會，不僅個人財富分配走向M型化，企業經營也將走上M型化的潮流，『平價化vs.高價化』、『大眾化vs.精緻化』的經營趨勢更加明顯，在兩極分明的態勢下，未來工作者也只會分類為『專業vs.非專業者』。M型右端的專業者才能為公司創造價值。身為一位主管，扮演組織中專業者的角色，主管必須將員工的資產，也就是員工的學歷、經歷、專長轉化為員工的價值，主管更像啦啦隊長的角色，激勵下屬的意願，讓下屬願意追隨主管的方向，共同追求企業成長。
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    張火燦表示，過去人力資源的角度，多從主管如何扮演一個好的領導者角度切入，認為一個領導者必須具備某些特質或展現某種行為，才可稱得上好主管。然而，要成為明日的好主管，必定也會懂得扮演一個好的部屬角色，所以，今天任何一個主管都同時扮演著領導者與追隨者的角色，除了具備領導力的同時，也要練就一身追隨力的好武功—Magic Seven的能力。

( \, B8 P' a3 A# T) g    經理人追隨力的 Magic Seven包括做主管要做的事、奉行簡單哲學、成為創造力供應中心、種田看收成工作看績效、打造一身移動式職能、勇於改變思維模式、不能翹的一堂課:執行力。
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% N8 g/ P" |0 L( y( n6 K2 l6 S    林由敏解釋，這七大能力雖然看似簡單，不過，卻需要從工作中具體落實，才能領略Magic Seven的意義。例如，就以奉行簡單哲學來說，上班族得作有價值的事、專注二至三件事、貫徹執行力。微軟全球副總裁張亞勤就曾說，比爾蓋茲成功的秘訣就是擅長把事情簡單化。上班族若能在龐雜的工作內容中，找到工作的核心價值，強化自己的職能，將能提升自己的職場競爭力。

0 @5 ?" ~( G6 u    林由敏建議，學歷貶值證照加值的時代來臨，上班族必須不斷強化自己的職場優勢，才能持續發揮所長，成為企業組織中成功的主管，吸引下屬願意追隨，凝聚向心力，進而成為一個強大的團隊，為公司貢獻績效創造利潤。
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    勞委會職訓局為鼓勵上班族進修，推出產業人才投資方案，由政府補助上班族80%學費。中華人事主管協會特地勞委會職訓局合作開設一系列『主管職能專業訓練班』，課程包括領導統御能力培養、部門策略性人力資源管理、經理人必備的財報分析技巧、職場人際溝通技巧及衝突管理、建立共識-提昇團隊與個人競爭力、商務談判、有效擬定專案計畫與管理、企劃案規劃撰寫、成功的簡報技巧、主管職能專業訓練案例分析、主管職能專業訓練口筆試等專業課程，上班族不妨把握充電機會，為自己的能力加值再提升。