|
號召高手籌組各類技術交流群 有可能形成類似這樣的「跨領域」「跨組織」「知識社群」「創新」? :o
; Z0 X! g' |0 |3 V傳統產業都在推動這樣的「創新模式」,台灣高科技領域也需要「這樣的社群」?2 e8 l5 b- m a# B* W( j
「這樣的社群」可能對大家有所幫助嗎? / z7 Q$ i1 C: F
- H& f2 v# j& @7 t跨領域社群創新模式 2006-03-02 AITI Office
' ?, K* a% J6 X T; I2.1知識社群創新
* G p6 N) p3 C: {
$ ` }! f, s/ H4 }2 U/ ?! E% {& C知識的運用與創新,是知識經濟時代維持競爭力的要件,近代所謂知識管理便是在這樣的需求下應運而生,研究如何讓知識產生力量與價值,從問題解決的過程中創造知識。Nonaka 與Takeuchi (1995)認為知識管理應由互動開始,藉由專家互動的方式,促進個人知識分享與創造,進而有助組織之知識累積與創造。而這種以知識為中心來運作的團體,成員互相分享彼此經驗,進而創造知識,便是所謂實務社群(Community of practice)的概念。
+ ^8 J& a D+ n: F$ v
# }5 a9 ~" K4 z0 NWenger (1998)於探討知識管理時所提出知識社群,他認為知識社群是企業裡分享專門知識所組成的非正式團體,可以實體或虛擬的方式存在。Botkin (1999)認為知識社群是一種非正式的團體,團員自行發展出一套知識共享的方式,並為達成共同目的而去創造、分享、以及運用新知識;成員不但參與知識分享,也具有共同的價值觀與願景,並進而形成一種歸屬感。 5 z( q. B9 S5 n% m8 s' M
3 H8 _% v0 x% S. _McDermott (1999)認為知識社群是發揮知識管理效益的最自然的方法,它是一種跨團隊、學說、時間、空間、以及業務單位的知識分享與多樣性思考的社群。 6 ?3 F8 L# b' B D# l3 U7 h
# ^+ L4 f- E1 ?6 n! r! j2 D( m1 v知識社群的運作可以分為實體及虛擬社群,實體社群係透過組織中的會議、訓練、讀書會、討論等方式進行,虛擬社群則是以資訊或網路平台作為溝通之工具,例如知識庫、網路論壇、討論區、電子郵件等方式進行。 ! `1 M8 d' K- v3 K
9 @. a! B/ H' K7 T: s" b* ~至於如何創造知識,Knapper與 Cropley (2000)認為從情境的問題解決過程中,才能產生知識創造。因此在知識社群中,面對問題解決時,將應用新的知識,並在既有的知識庫中產生新的融合,而當一群人共同知識創造,知識共有與分享,就是組織的知識創造,因此Dixon (2000)認為組織的知識創造與分享,應從問題解決開始。
8 P' b4 A/ U- P' Y- ~! E% P( M
6 b: p7 {8 E# I+ c2 f跨組織創新 9 h, T9 ?# k. ?% ^" o W
( u" A3 m5 S) J0 I當組織面臨產業環境的變化時,為了適應與維持企業競爭力,除了加強企業內部活動之效能外,將會促使發展跨組織關係(Interorganizational relationship),例如研發聯盟、策略聯盟等模式。
6 w7 ?) B' c* P* N4 w c+ u: h3 ]
2 ?; k1 c3 m7 ~, o; v& o+ lDrucker(1985)指出,組織創新有七個來源或機會,分別是:(1)未曾預料的事件,包括意想不到的成功、失敗或意外事件;(2)不協調的事件,如對事情發展的推斷與實際的結果不一致;(3)基於產銷過程需要的創新;(4)市場及產業結構突然地改變;(5)人口結構的改變;(6)知覺觀點的改變;與(7)情緒和意義上的改變。換言之當企業內外在環境失衡或變化時,企業會從組織的變革與調整開始找新的機會。
: j, ^9 T+ ]( D' U$ a9 t( [1 W9 u+ g1 P. V# s% j3 I3 }
而發展跨組織的合作關係,是一種組織創新的方式,Nohria (1992)提出組織與外部組織的溝通與接觸質量會影響組織創新的能力,因為透過良好的外部關係,可以讓組織獲得創新所需要的資源與資訊,同時藉由跨組織活動也容易激盪新的想法。因此,跨組織關係乃逐漸被用來提高組織創新的能力。 ; e+ t. k, e5 X O; v
8 W% Z3 s: z) r# j關於跨組織關係建立,彭朱如(1998)認為這個跨組織關係,可以從合作目的、交換標的、合作對象多寡、合作類型、互賴類型以及權益結構等作區分。 3 w# M6 _0 y6 e5 P. \
0 }: z5 G4 Y$ ^7 }) S8 _ d& c
4 {6 S; `7 `% G1 s3 t, M創新聯盟創新社群活動
7 K# U8 w: p, |! c. E+ _
' B. W. H( C1 j! x7 ~- h7 G4.1社群創新源自於外部環境的改變 - m! R: e8 |- @2 N" m1 M+ {' u$ g! e
/ Q t& w& }/ K# l ?因應產業環境轉型的壓力及「突破創新」政策方向的引導,使法人開始思考組織定位與調整,進而促進彼此之間的合作。傳統產業面臨的成本競爭、產業空洞化的困難,亟待政府資源與業者轉型的企圖心相輔相成,尋求突破之道。政府推動傳統產業高科技化,用意是利用跨領域的異業合作、高科技的帶領下,提升傳統產業企業價值創造、促進創新機會。「傳統產業創新聯盟」即在這樣的任務下催生,從法人間的跨領域整合做起,建立典範並推廣應用於產業。 + W" j, e A, m/ P! V/ n
' M- O' _0 y+ v9 J6 C/ k# h
4.2 跨領域社群經營與活力驅動 - K7 E3 _$ @; m$ B) a
! n/ Z; D; Q; H
只要是跨領域的社群,具整合功能的介面是非常重要的,例如推動委員會、聯絡窗口、整合會議、網路工具、創意提案等都是促進共識凝聚與融合的方式。 9 K& S9 W1 |5 r
) P/ r6 d& ~* n7 D在組織與活動設計外,更重要的是驅動力(driving force)的產生,參與成員的主動與活力是成就跨領域社群經營的內部動力,此點可以從組織與個人觀點探討。從組織的觀點,法人內可以利用從屬關係,促成與影響社群的參與活力,而法人間的對等關係的策略合作不易,除了合作的權利義務的考慮,空間、制度、文化、規模、人才、知識的不同,將會需要更長的磨合期。從個人觀點,心智思維模式的改變,使研發人員接受新知識並與原知識融合,是一個重要的課題。 ' u9 T: n$ g- e! w, c2 \
" M, m; f! d4 b4.3知識創新社群以創意提案及審查機制促進知識創造
/ I+ N! `7 n: _7 P0 m: C7 d5 ?0 R6 O& ~, M' H" D. Z
在知識社群的經營上,採用了創意提案及審查機制,從問題解決的過程中促使知識的融合與創造,一如Knapper與 Cropley (2000)認為從情境的問題解決過程中,才能產生知識創造。 & {; V0 {) X- O3 o4 _- l/ ?
# L2 `9 C( [2 f/ y1 ?" |3 }在創新的過程裡,構想形成是第一階段,因此在社群的提案機制中,研發人員利用情境分析的方法,學習以消費者的觀點以新產品為主題,描繪使用的狀態與故事,凝聚跨領域主題的共識與認知,才開始激盪問題解決方案。
! ~6 }" W% h/ h6 D# p- T
) w- k% R4 @8 A$ b" |+ m而為了促進知識分享與交流,各社群皆同步應用實體社群及虛擬社群的方式進行,提高交流的頻率與品質,有助知識的催化。 |
|