服務至上，科技人大轉型

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2007年11月 Cheers雜誌　文╱李筑音 攝影╱曾千倚
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; u5 z* E0 G7 b: F6 [+ y$ H8 @+ n資訊科技領域的進修，除了搶手的專業技術認證，近年科技應用服務、資訊服務管理相關的課程也形成新興進修領域。無論是否科技人出身，這波轉型趨勢都值得你注意！

/ L$ I3 c5 Q) e0 S; Y  B比較敏感的資訊科技工作人或許早就察覺到，全世界的資訊科技產業正逐漸從「技術取向」轉型為「服務導向」。2006年台灣服務業產值佔GDP的比重高達73%，儼然成為台灣產業重心。
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4 q- j/ [5 [( V2 j  e近年成功從IT技術轉型為IT服務企業的IBM公司便是最佳案例，1992年透過服務獲得的營收只佔25%，至今已高達52.9%。
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未來職場，T型人才更搶手
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伴隨資訊科技產業的轉型，人才也需要轉型。

5 w$ C" M0 r2 T) }( v在惠普科技（HP）擔任專案經理的江衍叡，大學時代讀的是電機工程、到美國卡內基美隆大學拿的也是資訊科學碩士，10年前惠普科技首度大幅招募新鮮人，他是一畢業就進入外商擔任工程師的幸運兒。

理著小平頭、口才流利的江衍叡自我調侃說，他過去也曾是看起來很「宅」的工程師，和現在的外表完全不同，這種內外形象的轉變，源自於他深切感受到只當一名技術專精工程師的不足。

過去他也和許多同行一樣排斥「業務」工作，直到當上主管有機會接觸更多業務專業時，他才發覺和人接觸頻繁的業務工作比工程師更有趣，甚至興起轉做業務的念頭。
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4 z5 L5 Z$ F& L4 A. F為了彌補不足，他主動到電腦公會進修業務、行銷、管理相關課程，甚至還去考了現在當紅熱門的PMP（Project Management Professional）證照。

真正驚覺到自己可以從單一技術的「I型人」轉變成橫向發展的「T型人」，是有一次他到汽車展示中心看車，話匣子一打開和汽車業務員相談甚歡，對方突然小聲的問他是不是「同業」，當場令他啼笑皆非。

5 @8 b- r  T* z8 j% V* o7 m努力讓自己轉型為T型人才的同時，江衍叡也沒荒廢技術專業的本行，國慶假日還去世貿參觀RFID應用展，了解最新科技趨勢的變化。包括最新的專業技術國際認證CompTIA RFID+ Certified Professional、Cisco中階網路管理認證CCNP、CCDP、CCSP他也都具備了。

除了外商公司提供的教育訓練，平均每年他還會花5、6萬元自我進修，光是在職進修的費用，保守估計至少5、60萬元，為自己創造更高的「市場價值」...