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樓主 |
發表於 2011-10-11 10:53:36
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我們也能從Airbnb在8月中提出的補救方案中,找到彌補信任感的解決方式,首先是惡意使用者的防範,如何獲取並保護使用者的真實個資,抑或由實名制的社交平台或其他網拍平台取得信用資料,即成為過濾出正常用戶的妙方,再來才是損失發生後的管控賠償。正如Roo所說,這些問題在傳統租車業Hertz's或旅館業發生的頻率更高,創業家應該多參考其他租賃業點交產品的作業程序,或損傷理賠的方式,為共享經濟提供更好的服務。, l0 r, P* Q2 D5 M3 Y5 u; I
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什麼都共享,什麼都不奇怪,新商機湧現2 x3 Q2 S/ r3 I
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目前共享經濟平台如雨後春筍般冒出,Roo也稱其協同消費Collaborative Consumption一詞在創投界與energy一詞同登最熱門名詞,然而從Airbnb的客訴事件就能看出此模式尚有很多可改善之處,甚至成為商機,Roo就認為將來使用者的個人信用可以像銀行的聯合徵信中心一樣,由一公正單位根據不同資料做評分,讓正派的交易者都能獲得保障;此外,租用物件的監控或位置顯示、手機即時查詢預訂,或是像台灣網拍在超商取送件的物流通路,都可能在這一波共享經濟演進中,找到新的切入點。7 M% U$ r+ Z4 p
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在這個支出縮減、品牌迷思崩毀的年代,消費者終於認真反思過去消費行為背後的因果,家中的空間被過多閒置的商品占據而無法使用,為汽車負擔高額的持有成本只為了周末使用幾小時。新創的共享經濟模式,即使用戶的出發點只是經濟上的考量,對地球環境與企業設計產品服務的思維已經有巨大的正面影響,地球上人與人之間,也有更多深度交流的機會,縱使人性中的一絲小缺點造成共享經濟的負面新聞,然而,如同今日的網拍平台一般,未來更多的是正面的使用經驗與龐大商機。 |
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