如何讓台灣中小企業輕鬆上雲端 彈指間盡掌全球商機？

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【台北訊】由國內租賃業龍頭的中租迪和（2858）聯合和信超媒體、台灣微軟、遠傳電信、華碩雲端、華碩電腦、福昕軟體等各領域的領導廠商，共同發起成立「中小企業雲端服務聯盟」，將協助中小企業，利用雲端技術與平台服務，克服資訊人員和經費不足的限制，達成節省成本，降低作業時間，提高作業效率的目的。

4 l! j+ g. q1 i  g* {6 O8 u! v　　目前為聯盟發起初期，日後將和各聯盟夥伴陸續推出共同行銷活動，以擴大聯盟服務基礎，同時亦歡迎其他針對中小企業提供雲端服務的技術與商務夥伴廠商，陸續加入聯盟，提供更多優質服務。
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　　中租迪和已累積近十萬中小企業的客戶，透過這個聯盟提供客戶運用雲端整合資訊與通訊管理，提供解決方案包括融資及雲端服務，客戶不必一次支付龐大的建置成本，即可運用雲端服務；台灣微軟提供中小企業雲端生產力工具之軟體即服務（SaaS），增加作業效率；遠傳電信則提供固網與行動語音基礎建設，搭配語音節費方案，提供低廉質佳的通訊服務；華碩電腦與華碩雲端則提供智慧手機與平板電腦整合之行動產品，成為中小企業隨時隨地可辦公的行動商務工具，並結合雲端儲存平台，讓資料隨時可備援；福昕軟體（Foxit）提供雲端傳真與文件管理平台，可以讓中小企業用戶不需實體傳真機，在雲端即可管理所有傳真文件;和信超媒體則扮演解決方案整合者與平台營運商角色。

　　該雲端服務聯盟整合資訊硬體、軟體服務、通訊服務、儲存服務與租賃服務於同一平台上，協助中小企業達成「一站購足」的雲端服務，並預計在未來，持續規劃各項適合中小企業的雲端與行動服務，讓雲端應用更為深化。

) F* a! ?# f) L　　中租迪和陳鳳龍董事長表示，希望透過「雲租賃」服務，協助中小企業快速將需要的通訊和資訊服務，導向雲端應用，使客戶在最快的情況下，享受到雲端服務所帶來的好處。

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富比士床坊 負責人 黃勝吉分享：“VIdegree做到讓您的客戶非您莫屬

$ J& W7 H1 S; I1 k; \" m(20120820 16:52:25)您是否覺得團隊效率不彰？浪費很多時間在不必要的事情上？根據統計全球一天產出將近6000萬篇報告，而一篇報告平均要花到2個小時來撰寫，但實際被閱覽的次數僅有1.8次。寫報告佔據了人類龐大的資源卻未達到該有的效果。而雲端應用的確可以幫企業主解決效率不彰的問題，並藉由免設備、隨租隨用模式，讓雲端服務普及率更高、運用更廣。
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為協助推動南部產業雲端運用服務，叡揚資訊特在8/16於高雄商務會議中心舉辦「漫步雲端 打造企業新氣象」行動力應用研討會， 讓企業瞭解雲端服務之助益，如提昇客戶服務及管理業務團隊，解決中小企業長久以來苦無IT經費卻亟欲改善營運效能的瓶頸。

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叡揚資訊所提供的雲端商務服務：Vis-a-Vis 雲端報告管理服務及VIdegree雲端客戶關係維繫服務，即是針對中小企業所研發設計，Vis-a-Vis強調業務管理、即時回覆進度及追蹤業績，並提升報告被閱讀率達到原有的300%以上，提升整體協同能力與競爭力，過往紀錄不遺漏，職務調動也不必擔心。

至於VIdegree雲端客戶關係維繫服務，則是以客戶管理為重，了解客戶喜好需求，達到服務100%的貼心服務。會中特地邀請富比仕床墊的黃勝吉店長現身說法寶貴的使用心得：「店長利用客人離店時留下的客戶資料， 導入至 VIdegree 用標籤對客戶需求及特質做描述，接著使用 VIdegree 的精準行銷功能，持續提供對客戶有助益的關懷與追蹤；僅管不論過多久，客人再度回到店裡來時，感覺還都像是前幾天才見面一般的熱悉。 好服務的口碑更是深深烙印在客戶的心理。」在過去， 店同仁們遇到初次來店的陌生面孔， 因為經驗上覺得他們不會下單，而較不熱絡，並往花許多時間用 Excel 管理相關資料，但是因為無法做權限管理和分享， 不僅容易搞混、維護資料也不完善，甚至連送貨地點也時常出錯。 VIdegree 完善的權限控管，可清楚定義每個人能看到哪些資料，加上 APP 的行動應用， 送貨司機都能即時查到客戶地址和聯絡資料，提高服務效率。 黃店長分享道：「VIdegree 就是讓您做到，您的客戶非您莫屬的方法。」
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此外，中山大學南區促進產業發展研究中心王嘉淳執行長也強調：「南部軟體科學園區積極引進北部雲端服務商至南部投資設點或是培育當地廠商，結合地方政府專區，帶領南部資服業者建構在地雲服務。更希望透過完整雲端服務的建置，搭配智慧園區寬頻服務規劃，滿足工業區以及加工出口區前在雲端需求，接軌上國際趨勢。」

訊息來源：叡揚資訊股份有限公司

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正航資訊攜手台灣微軟以Azure公有雲平台  打造全球雲端EIP服務
( o1 w! e2 b) F& r9 d  Y0 M4 x微軟以在地服務、全球資源  為台灣企業打造最佳登雲捷徑！
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' R0 \4 s. D4 g; g, R; K(2012年8月20日，台北) 因應雲端運算的興起，國內商用軟體領導廠商正航資訊決定以企業入口網站（EIP）做為進軍雲端服務市場的敲門磚。在評估國內外數家知名業者後，正航資訊首選目前業界當中性能最完善的公有雲微軟Windows Azure作為服務平台，並搭配既有的開發環境Visual Studio打造EIP雲端系統，在無需負擔龐大軟硬體建置成本之下，輕鬆整合公司日常作業流程及管理資訊。正航EIP 雲端服務推出至今已吸引60多家客戶採用，未來計畫將雲端服務推廣至海外巿場，而微軟在全球的經營觸角以及Azure分佈於各大洲的機房，正是正航進軍海外巿場的最佳後盾。
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, q3 p8 Y! e3 o5 K' l2 j) s* G正航資訊自1990年成立至今，以多樣化的產品功能與優越的服務能力，協助超過6萬家企業電腦化，創造出最佳經營績效。隨著雲端運算的興起，愈來愈多國內外同業相繼推出平價低門檻的雲端服務供企業選擇，而正航經過審慎評估後，決定採用微軟的Windows Azure。原因在於微軟公有雲提供完整Iaas、Paas、Saas三大服務，是目前業界最完整的公有雲服務平台；再者，除了運算、資料管理及網路服務外，它更具備高達99.95%的高可用性並符合各項資安規範及標準。

正航資訊產品研發部技術總監林榮泰表示：「我們希望合作廠商能負責所有與軟硬體基礎建置相關的課題，包括效能、備份、備援、資安等。相較於其他公有雲平台，軟體開發商需自行負擔建置及維運的重責，而Windows Azure所提供的各項公有雲服務除了協助省去大筆硬體採購費用，公司中的IT人員也無須煩惱機房維護的繁複程序，而更能專注於企業關鍵系統的開發。」

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由於正航原有軟體全都在微軟平台上運作，採用高度系統移植性的Windows Azure能夠平順轉移，輔以微軟在地資源及全球經營觸角，協助正航專注在軟體開發及提高客戶服務品質，並成功拓展中小企業巿場。正航資訊總經理劉立德說：「微軟在台灣擁有中文的技術、行銷及支援機制，同時提供台幣計價、開立統一發票等在地化服務，是其他外國品牌的公有雲廠商在台灣最缺乏的核心優勢。此外，微軟能以其國際規模提供全球公有雲服務，具備國內廠商所無法比擬的競爭力。」

目前正航雲端EIP系統的計費模式是以單月2千元、五名使用者的基準起跳，還可先免費試用完整服務，相較於以往自建系統，除了購買軟體，還需採購伺服器硬體、作業系統、資料庫和年度維護合約等，大幅節省建置成本以及維運費用和人力。台灣微軟伺服器平台事業部資深協理周旺暾說：「Windows Azure的推出，降低了雲端EIP系統之使用門檻，對於預算及IT人力有限的中小企業而言是一項大利多，除了協助客戶免除了基礎建設的負擔，軟體解決方案本身的維運也更為簡化，客戶更能藉此擁有完整的混合雲架構，以彈性部署最適合自己的雲端服務。」
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林榮泰指出，費用低廉、易於入門的雲端服務，最大的挑戰就是客戶缺乏忠誠度，因此後端服務機制的建立便成為關鍵。如今客戶不僅可享Windows Azure版本更新，同時，使用套裝軟體的客戶也能輕鬆地將資料同步至雲端，且一旦客戶端出現任何問題，只需透過電話就能獲得支援，也無需再等待專人進行現場服務。對正航而言，節省過往耗費人力在排除與軟體無關的硬體、網路等整合課題，實為一大改善。

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和泰汽車跳脫框架 運用創新IT提供精準的客戶服務
全台超過4000名第一線員工使用Office 365雲端服務精準掌握交車時間

(2013年2月4日，台北)和泰汽車為了提供旗下品牌(TOYOTA、LEXUS)的顧客更即時及精準的新車交車服務，運用Office 365雲端科技及技術，隨時掌握車輛庫存、行事曆、客戶資料等重要資訊；只要3分鐘內，業務人員便可以透過手持裝置，經由雲端伺服器大幅節省50%的回覆時間，同時客戶來電時就可以馬上稱呼顧客大名，必要時也可直接查詢過去的往來資料，迅速掌握客戶的來電重點。

穩坐台灣汽車市佔率龍頭的和泰汽車，為讓第一線銷售人員能夠立即回應客戶交車日期的需求，提高顧客滿意度，和泰汽車導入通過國際安全認證的Office 365雲端服務，透過統一管理公司營運的通訊系統，即時更新全台車輛庫存、客戶資料等銷售關鍵資訊。更重要的是，透過雲端服務大幅縮短員工取得銷售資料與庫存的手續流程與時間。藉由立即回應客戶的需求，和泰成功打敗全台汽車產業銷售衰退的不景氣，2012年全年新車登錄台數達到123,740台，創下和泰車自2005年以來的新高，更是連續第十一年獲得市佔率第一名的佳績。

整合通訊系統　透過手機3分鐘即時取得交車資訊贏得客戶青睞
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和泰汽車多年耕耘本業，所屬經銷商服務據點遍佈全台且深入到各個鄉鎮，其體貼與優質的服務形象深植在台灣人民心中。站在服務前線的業務人員必須透過公司的內部網路和郵件系統，取得車輛庫存、客戶資料等銷售所需的資訊。透過通訊系統，即是公司的神經網絡，支援第一線的業務人員並了解第一線的銷售狀況。在交車掛牌旺季，能夠第一時間獲得庫存與進貨等銷售資料，對於顧客服務更是至關重要。

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因此為了整合各部門的郵件、服務統一郵件帳號，提昇管理效率並有效控制費用，和泰於是決定引進微軟Office 365雲端服務建構起統一的郵件服務系統，讓第一線業務人員能夠透過手機發送出查詢對象的信件，後端資訊系統自動回應，3分鐘立即取得所需的銷售資訊，大幅縮短了取得資料的流程與時間。另外，當顧客來電時，第一線業務人員能夠立即說出客戶大名，以及在必要時了解過去往來資訊，迅速掌握客戶需求。過往需要花費很多時間整合的行政庶務，包含顧客資料更新、保險到期管理及拜訪行程的安排等，和泰汽車以跳脫框架的態度，透過雲端科技整合通訊系統，精準的做好顧客服務。
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和泰汽車旗下TOYOTA及LEXUS的全台販賣銷售人員超過4000名，整合全台經銷商的資訊系統所需的費用更是可觀。雲端科技所提供的服務對財務規劃有很大的幫助，更節省下擴增儲存設備所需的硬體及版權的費用。和泰汽車此次跳脫框架的IT創新做法不僅可用在提升客戶服務上，更成功地讓資訊系統不只扮演後勤的角色，更成為市場開創的策略先鋒！
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, p+ K6 Y$ `. l0 _& u微軟Office 365協助企業跨點經營零時差

( v5 P. Y. T) _9 A# j" Z/ w微軟推出Office 365雲端辦公室服務，徹底顛覆一般企業傳統對於資訊管理的需求及佈署，提供各行各業的使用者更多的彈性選擇、機動性高且功能強大的雲端服務方案，取代過去耗時費工又傷財的IT建置工作。

Office 365整合Exchange Online、SharePoint Online、Lync Online、Office Professional Plus等雲端功能，員工可隨時隨地工作，維持高度生產力，並即時滿足企業客戶的資料同步需求，整個世界都可以是辦公室，協助企業跨出台灣，邁向多點經營。

7 b3 K6 N% A+ ?8 j台灣微軟資深產品經理張立業表示：「無縫與後台資訊系統整合的微軟Office 365雲端服務，可協助企業的營運核心神經網絡運作更快速、流暢，成為開拓市場的利器。」