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知識社群:運用知識及創造新知識價值的主體。
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知識社群是指員工組成的知識分享團體,其凝聚的力量是人與人之間的交情及信任,或是共同的興趣,而不在正式的任務與職責。社群成員可自行決定是否要積極參與活動,因為大家加入的理由,是樂於分享經驗和知識,互相教導和學習,並從中得到相互肯定和尊重。
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# j7 G5 ^: G% W c知識社群的構成:完整的知識社群應該要包括實體知識社群跟虛擬知識社群兩部分。
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0 l: v( N2 U$ c1. 實體知識社群 8 e/ I$ b3 r; s( w9 P/ r0 M
通常是藉由公司的人力資源活動、定期舉辦的讀書會、知識講座、知識評鑒、專家演講、教育訓練等,以實際運作的過程來進行知識分享。而成員更可以藉由面對面的接觸、直接的交談或交流,在第一時間得到實質的回饋、響應。
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! Q, I' b" E- i& s2. 虛擬知識社群 d( \/ ` ~& |6 T- }+ i i
虛擬知識社群則是透過網路社群互動平台,及個人化的使用介面,讓成員彼此能在討論區、專欄區、留言版、文件區等,提供文件與想法,並和志同道合的同伴,針對共同的興趣或主題,遠程進行交流。虛擬知識社群可以讓組織培養團隊學習的文化,並透過團隊學習,讓員工彼此不斷地強化知識分享的流通渠道,可以在最短時間累積出充沛的知識能量,透過知識社群的經營,可以將其它非文件式的知識具體呈現。, g/ i2 T' M4 e0 ]: K2 ]/ D; g( Y5 z
知識社群的價值是讓經營者與企業員工能夠透過實體或虛擬的互動機制,成為知識經營者與知識工作者。同時,也讓企業早日導向智能型企業與學習型組織。另外,結合知識社群跟企業智庫,可進一步協助企業創造、儲存、分享與更新知識,進而發揮知識分享與再使用的企業價值。 |
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