學習型組織？學習如何成為台灣最大的電子工程師技術創新社群網站？

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圖說:「第二屆部落客百傑」選拔大賽今年新增「部落格嚴選百店」活動，圖中為資策會創研所所長楊仁達(左)頒獎予其中一家歐式料理業者。
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/ \$ k5 ]$ y% s(20090818 18:26:42)為了發掘部落格寫手的商業價值，塑造「部落格經濟」的示範，去年資策會創新應用服務研究所與中華電信Xuite合辦第一屆「部落客百傑」活動.，廣受網友好評。今年資策會與中華電信Xuite再度攜手合作，先藉由電腦分析十餘萬個部落格文章，整理出量化分析報表，再經由21位專家審視文章內容，評選出「美食」、「旅遊」、「影劇」三領域之達人，並於今(18)日正式對外公佈「第二屆部落客百傑」選拔結果！
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今年活動特別新增「部落格嚴選百店」活動，其主要係由經濟部技術處委託資策會創研所執行「智慧型網路服務技術與應用計畫」，運用最新「網路內容資訊萃取技術」，將大量文字內容轉化為決策資訊，首度嘗試實現「部落格經濟」，引領業界發展具智慧之網路服務創新應用，開展新興網路服務商機。
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7 x! e6 @# x9 i$ p0 b& |本次選拔活動乃由中華電信Xuite部落格中，自 2008年10月起至2009年3月止的十餘萬個部落格、超過170萬篇文章進行內容分析，使用「文章分類技術」，透過少數特定主題文章分析文章特色，進而自動進行文章分類，找出「美食」、「旅遊」、「影劇」三領域之達人；另外此次選拔作業也特別邀請美食專家梁幼祥、胡天蘭、徐天麟、旅遊節目主持人廖慶學、學學文創行銷長暨社群經營長蔡瀚毅、行遍天下副總編輯秦雅如、部落客盒子、海豚飛、東森旅行副總經理劉增怡、雄師旅遊達人曹鈞森、資深娛樂記者兼影評人麥若愚、鄭偉柏、段子薇、奇摩電影版影評撰稿人彌勒熊等專家進行評選工作。

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資策會此次新推出的「部落格嚴選百店」，使用「專有名詞萃取技術」，進行文章熱點分析，解析出美食類一萬兩千多篇部落格文章中的餐廳名稱與菜餚名稱，找出網路上熱烈討論的餐廳與熱門菜，並整理相關部落格文章供消費者參考。在研究時除發現許多部落客推薦的私房餐廳及招牌菜之外，更驚奇的發現許多知名餐廳，有許多與消費者過去印象中不同的熱門菜被發掘，讓民眾未來在搜尋美食旅遊情報時，將部落格文章視為重要及可信之來源。
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% o6 U/ j9 y9 }, I4 X; l: m依據資策會產業情報研究所(MIC)最新調查報告指出，網友平均使用部落格服務的時間為２年，而其中89.6%的網友擁有其自己的部落格，相較於前一年(2007年為81.4%))資料顯示，愈來愈多的網友擁有屬於自己的部落格；此外，有5.8%的網友計畫在未來申請及經營屬於自己部落格的資料顯示，在可見的將來，「部落格影響力」之層面及廣度將不容小覷。

圖說:「第二屆部落客百傑」活動中遴選出包括「美食」、「旅遊」、「影劇」三領域各十位部落客達人，會後所有得獎者與主辦單位及評審一同合影留念。

sunny.yu

網路社群不算啥，網路還能國家化?

- |3 L- I8 j9 @2 s# r    網路過去一直都是人們交流資訊情報的最佳媒介，從各樣話題的討論、引爆一波又一波的輿論熱潮，都在在宣誓著網路本身已創造出另一種線上社會型態。最近一個興起的熱門網站「蒐你國」(www.hsuni.com)就將過去網路社群的概念突破至「國家」化的概念。

& c. c; c, Y7 Q     首先，註冊會員一律稱之「公民」，並且擁有一個自己線上的虛擬貨幣帳戶，裡面可以儲值加值名為「蒐金幣」的網路虛擬貨幣，透過虛擬貨幣，可以在各子網站一些專門的功能機制上作抵扣使用。另一個虛擬帳戶的特色為，凡是推薦一個新人加入蒐你國，只要在推薦人欄位上輸入自己的帳號，今後被推薦人購買的虛擬貨幣即可有5%回饋至推薦人帳戶中，得到所謂「人脈返利金」的雙贏模式。

+ _" Z. N- k. o# f    筆者從蒐你國的首頁(境內)進入後，可以連結到各個不同地方的子網站，公民僅需用原先的帳號密碼即可登入各子網站使用各樣服務，無需重複註冊。但是蒐你國本身並非線上遊戲網站，而是仍以不同的網路社群互相連結的概念為服務內容。目前子網站最有特色的，非各個多樣化的交友網站莫屬。

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針對一般普羅大眾，有「愛蒐你」交友網 (love.hsuni.com)，但還有特別針對二婚族群或老年徵婚的「第二樂章」再婚網 (www.lovingtwice.com)，最後是一個針對基督教教友名為「香草山」的基督徒交友網 (www.matchinchrist.com)。

    但筆者們發現除了這三種不同樣式與族群的網路交友之外，還有一個名為「幸福御所」的實體婚友單位，是專門替網路會員進行實體一對一排約的服務，地址在台北市松江路上。
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    「蒐你國」創辦人徐立恩表示，交友社群的確是目前蒐你國的重點服務，但你也可以透過其他子網站如「網購金店面」或「創業商學院」去獲得有關網路開店的資訊或是尋求專業委外建置網站的協助，未來更會設計可以讓公民們張貼廣告或是免費交流部落格的新子網站，讓公民們可以享受到更多樣化的網路服務。
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    現在蒐你國為了廣邀公民，凡是免費註冊的新人都可直接得到價值2000元新台幣的蒐金幣，可以在各子網站內玩上好久了。如果有興趣的網友們不妨在炎炎假日時在家上去玩玩這個號稱為網路國家的新興網站。

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即時消息滿天飛的網路世界，幾乎已是多數股民進行投資的重要資訊與操作平台，然而，股民究竟如何看待網路上的爆炸資訊與多不勝數的投資專家？又該如何善用網路資源才能為自己的投資加分？《今周刊》與世新大學合作「投資人社會網絡調查」，研究投資人上網社群行為及持股行為，公布的研究結果，值得投資人參考。
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調查結果顯示，投資行為與上網行為顯然有所交集，六八％受訪者表示，財經網站及社群是主要的投資資訊來源；至於最常瀏覽的財經網站前三名，分別是雅虎奇摩理財網、鉅亨網及本身開戶的證券公司網站。
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不過，調查也顯示出一個有趣的現象，雖然媒體傳播及財經網站是網路族投資人最主要的資訊來源，但將問題換成「最信任的資訊來源」，親友推薦和理專介紹等選項反而領先網站及媒體。由此可見，對於「網路投資族」來說，網路資訊的功能只是資料收集，要觸動最終投資行為，還是要有「真人掛保證」。

7 A" i- H  L# L5 I9 Q* [網路上的資訊只是參考，專家意見也不見得就是賺錢保證，不過，若能善用網路的人際互動功能，似乎卻能為個人的投資策略、投資紀律達到一定的加分效果。在本次調查中所發現的一個有趣現象，就是散戶主動轉寄網路訊息程度，似乎和買賣股票設立停損點的積極程度成正比。

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世新大學財務金融系副教授郭敏華分析，轉寄訊息較積極的投資人，通常和網友往來較密切，等於是善用網路的互動功能，快速累積別人的成功與失敗心得，從中，能更深刻了解套牢造成對財富造成的風險；因此他們一旦陷入虧損，比缺乏網友互動、掉入股價陷阱的族群，更勇於認賠出場。

) X3 ?- \, j8 v1 ]1 Z從以上的調查來看，網路之於投資的兩大正面功能，一是方便整理資訊與專家看法，而更重要的，則是快速擴大自己的投資心得交流圈，以此加強個人的投資紀律，克服人性問題。
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; `2 B  S/ c& g/ m《今周刊》與世新大學財務金融系副教授郭敏華合作，調查股市投資人參與網路社群的使用行為，及投資人在金融海嘯後進出股市的理財行為。調查由104人力銀行民調中心進行電話訪問，按台灣各縣市證券商家數採分層比例抽樣，對象是過去一年內曾買賣股票、且有上網習慣之18歲以上投資人；調查期間為2009年9月10日至15日，有效樣本1,091人，在95％之信心水準下，抽樣誤差在正負3％以內。

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綜合知識學院運用社群經營 打造主題式的學習組織
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/ h, O( j, e8 |0 i【台北訊】網路學習的可貴，在於相互學習及分享經驗。為協助中小企業提升工作品質及職場能力，中小網大綜合知識學院推出品質提升系列課程，並針對社群大幅改版，透過社群分享，將所學技能落實工作及職場上。

/ m5 R8 G; v5 d2 t7 l. j綜合知識學院是由中國生產力中心專業顧問團隊經營，生產力中心為產業知識推手，對於中小企業的需求亦有深入了解與剖析。因此，綜合知識學院課程主要以品質提升為主軸，針對個人品質提升與全員品質提升設計出近百門數位課程提供中小企業員工閱讀，此些課程除可提升中小企業的競爭力，亦可增加員工己身專業知能。
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綜合知識學院課程包含品質與生產管理、創新與經營管理、知識管理、工業安全與環保、個人管理以及商用英日語等六大系列課程為主軸，今年更推出行動學習的課程，讓學員可以輕鬆下載隨時學習。

2 J& e5 u, Z( F由於學習社群經營是維繫網大學員情感的重與黏著度的重要關鍵，今年度網路大學校也針對社群大幅改版，透過中國生產力中心的各領域專家帶領學員。在數位學習、網路社群的分享下，幫助企業人才培訓的問題，真正落實學員為什麼而學、並將學到的技能時時的運用在日常生活與工作上。

5 _! v9 S' U4 h& y& z中小企業網路大學綜合知識學院網址knowledge.smelearning.org.tw/。

heavy91

圖說：你不可不知的20大網路"頭條爆點"
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(20100128 11:06:45)邁入2010年，社群網站Facebook來勢洶洶，不論你是想研擬因應對策，或者想搭上Facebook順風車，最好能「知己知彼，百戰百勝」！根據達摩傳媒BloggerAds的觀察和整理，2009年有二十大、你不可不知的網路「頭條爆點」，其中跟Facebook等社群媒體相關的大事，佔了將近半數！

" Y1 `" I4 o* p" T一、Facebook「開心農場」熱潮，讓Facebook成為2009年最紅社群。
7 |1 C$ H9 Y2 d- f6 W「你今天偷菜了嗎？」這句耳熟能詳的招呼語，就是Facebook爆紅的代表作！Facebook的開心農場藉由簡單小遊戲，網友不僅從中獲得成就感，還可以利用澆水或偷菜功能和朋友進行另類互動，吸引了大批的上班族、學生等陸續加入Facebook。截至2009年11月為止，Facebook的台灣註冊會員已超過506萬人，跟無名小站的650萬人差距已愈拉愈近。

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二、Facebook網路收視率，在2009年9月首度超越無名小站。
0 Z$ J& ^9 z+ z  i. s9 PFacebook人氣飆升，讓它在2009年9月的網路收視率調查（Access Rating Online, ARO）中，首度超過無名小站，躍升為台灣網友最愛的社群網站第一名！

) a7 U) j/ F$ s$ V5 u: m9 s( A( @三、飲料廠「美粒果」在Facebook開心農場做社群行銷，口碑火熱！
2009年11月初，台灣飲料廠商「美粒果」創市場之先，和Facebook合作，在開心農場遊戲做置入性行銷，不只成功引起關注，還創造新一波的行銷話題和銷售業績。這種「社群」導向的行銷模式已引起企業關注，包括：永慶房屋、便利商店7-11和全家，也不約而同在2009年下半年，開始強化「社群」的經營。
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6 ~" ~3 l5 D& K7 d" a6 g四、創造高人氣絕招：Facebook、部落格並用！
- }/ }* U7 O% L/ ^5 z0 ^4 IFacebook用戶一星期平均增加30~40萬人，在台灣成為僅次於部落格、最大的社群媒體。目前，國外已有超過60萬家企業，利用Facebook做社群行銷，而國內也有愈來愈多企業，開始嘗試結合Facebook和部落格行銷的力量，跟網路社群做深度溝通，創造更有效、更驚人的宣傳效果，「這顯示個人在網路媒體的影響力正逐步擴大！」

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五、網友透過社群媒體號召動員，揪團力量打敗廣告！
  j8 U: r$ R( q4 H' i& L7 H' d《天下雜誌》(429期)即以「花大錢做廣告，為什麼還比不上網友的一句話？」報導網友揪團的影響力。文中指出透過網路社群、號召動員的「揪團」力量，已從團購、殺價，擴大到新品測試和串聯救災。因此可預見，包括Facebook、噗浪、Twitter、Blog等網路媒體，已再次引爆行銷革命！
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5 o' I2 J1 W% Z3 B& @3 _* g六、社群媒體挾著「140字的威力」，引發媒體、企業的大量關注。
4 t2 {. c! t4 EFacebook、 Twitter社群媒體把美國總統歐巴馬推上一國之首，也讓平凡業務員滾出百倍人脈，這樣的效應讓戴爾、星巴克等企業趨之若鶩，也引起媒體關注。除了《時代》雜誌和美國《商業週刊》早已大篇幅報導，國內《商業週刊》(1127期) 也以「140字的威力」闡述社群媒體的影響力。也因此，帶動更多台灣企業、個人對Facebook、噗浪、Twitter、Blog等的注意。

七、網路口碑傳播力量愈來愈大，企業爭聘全職Tweeter。
尼爾森公司去年針對全球50國、超過2.5萬名受訪者進行網路調查，結果顯示，個人口碑推薦與消費者在網路上的推薦和評價，已成為全球網路消費者最相信的廣告形式。因此在部落格、社群媒體勢力愈來愈大，愈來愈多企業把它當作一種行銷工具下，甚至出現大企業雇用全職Twitter重度使用者，在Blog、Twitter、Facebook和其他社群網站做行銷。

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八、網路行銷/部落格觀察員竄紅，成為2010年熱門職務！
根據104人力銀行調查顯示，網路行銷、部落格觀察員為2010年的熱門職務，同時，線上遊戲、網路購物等也是值得關注的熱門產業。由此可見，部落格、網路行銷和網路商機在2010年仍為重要的市場趨勢！

九、媽媽也瘋部落格，影響力廣大，廠商爭相討好。
4 F$ F( y# `7 O9 O& ]部落格五年的蓬勃發展，讓不少部落客已從年輕女孩變成媽咪，以國內擁有最多媽媽意見領袖的BloggerAds來說，媽媽部落客從2007年不到一千人成長到現在近五千人。這群部落客早已累積龐大的忠實粉絲，使得她們在網路上具有相當的意見影響力，因此深受廠商喜愛，在2009年10月的「部落格世界博覽會」（Blog World Expo）上，多數廠商就搶著要贊助「媽媽部落客」！
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; T* T+ C3 x3 F6 y. i7 w十、部落格經營更加多角化，B咖Blogger轉職、兼差機會倍增！
除了女王、彎彎等這些早已躍上檯面的「藝人型」部落客，產品代言、廣告邀約不斷，愈來愈多人氣增溫的「B咖部落客」，由於部落格涵蓋內容多元，且擅長書寫分享，因此成了廠商的新寵。尤其擅長寫旅遊的部落客，有愈來愈多被旅行社挖角、轉行當領隊/導遊，開創事業第二春！

(第11到20大網路「頭條爆點」，請見：http://www.bloggerads.net/AdsPortal/BlogIndustryNews/382)
訊息來源：薩摩亞商達摩傳媒有限公司台灣分公司

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前20名社群佔5席 本土新創地圖日記一枝獨秀 單月流量1億1千多萬頁  

2009年台灣網路界最大的傳奇便是社群網站的大放異彩。市調機構創市際日前公布十二月份報告，台灣前20大網站中，就有四分之一的席次由社群網站奪下，其中甫宣布開始獲利的本土新創網站地圖日記首度挺進前二十名，搶下18名，單月流量衝破1億一千萬頁次，不重覆瀏覽人次也達到427萬人。
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; Y4 X- \7 ^% F! t6 ^地圖日記單月流量1億1千萬多頁   不重覆瀏覽人次427萬

0 g+ r% i. x5 R總觀去年網路市場，社群網站在台灣表現亮眼，流量和使用人次都有大幅成長，據創市際08年12月份調查，台灣前20大網站，只有無名和痞客邦兩社群網站入榜，不到一年期間，facebook、plurk和地圖日記也都擠進前20大。Facebook和plurk挾媒體熱潮和名人效應，迅速在台灣爆紅;而本土網站地圖日記憑藉著成功的行銷活動及功能，在本土新創網站中一枝獨秀。最新出爐的ARO報告中，地圖日記表現再創新高，除了擠進百大網站18名外，單月流量突破1億1千5百萬頁次，不重覆瀏覽人次也達到427萬人，成為web2.0風潮下的成功代表。

2009下半年轉虧為盈 2010挑戰年營收5000萬

- V* H5 V& w" K# w' l" B5 L不止外在表現讓人刮目相看，地圖日記更於2009下半年首度轉虧為盈，開始獲利。執行長郭書齊表示:「網站註冊會員數已正式突破75萬人，並於09年下半年起轉虧為盈，達成全年損益兩平的目標。預計2010年全站會員數可望突破150萬人，年營收上看5000萬。」

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(20100129 14:19:55)除了Facebook、噗浪、Blog等網路工具，在人氣加持下，搶佔不少2009年網路頭條版面，還有一些發生在網路圈裡的大事，你絕對不能不知道！

十一、2009年台灣網路廣告市場規模小幅成長，推估約60億元。
9 B% i0 u! q! R2 F5 S根據IAMA報告，2008年度台灣網路廣告整體市場規模為59.67億元，原本預期2009年度會成長14.92％，達68.68億元，但因為在金融風暴衝擊廣告主預算的影響下，業界一致推估，2009年的網路廣告市場規模，大約與去年同期相近，也就是大約有60億元。
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; F. d* o  Z" j" `$ Z: b1 q% E十二、iPhone台灣上市，App Store下載熱掀起行動社群、廣告的市場商機。
轟動全球的iPhone，2008年底正式引進台灣掀起旋風，尤其iPhone的App Store帶動應用程式下載熱潮，改變手機和軟體產業的商業模式。同時，在Facebook、噗浪等網路社群、微網誌快速興起下，行動社群商機、行動廣告市場成為下一波網路行銷的焦點。

' f4 y) }  P2 ^( K+ B6 b/ S6 A十三、網購市場競爭白熱化，資策會MIC估2009年達3116億元。
! p5 \8 }7 g" u: z0 }受惠宅經濟發燒，Yahoo！奇摩購物中心在2009年宣布業績破百億元大關，創下國內首家突破百億元的網購業者，也穩居業界的龍頭地位，甚至預估業績突破第二個百億元應該「不用三年」可以達陣！

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十四、「宅男經濟學」大行其道，線上遊戲業者首登股王寶座！
: M9 v2 n2 }1 t7 y宅經濟發燒，讓線上遊戲業者在2009年是吃香喝辣，光在上櫃的七家線上遊戲業者中，其中有四家在上半年營收年成長超過七成，而遊戲業者中華網龍，更在2009年7月14日，首度擠下超級股王宏達電、聯發科等業者，以每股新台幣460元的股價，首度奪下股王寶座。
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% q$ C0 L  N$ j* P十五、宅男宅女擴散力量大：戴爾標錯螢幕價”7999賣999”，瞬間湧10萬訂單。
戴爾標錯價事件讓市場驚覺網路可怕的擴散力量，以前一個實體活動，如果有錯誤，最多就是一個單點的問題；而網路則可能不斷擴散、產生無邊際的效應，試想，如果陰謀論者認為，戴爾透過此舉創造可觀的廣告效益，那就變成另一種成功的網路行銷了！

8 x' g* G1 N  u十六、宅男宅女集體驅動蔚為風潮，「人肉搜索」成網路熱門運動！
9 G5 C, Z: A# K) i1 f隨著網路社群再度於2009年下半年受重視，網路上也興起了一股「號召網友、集結眾人之力，利用經驗智慧幫助有需要的人，或揪出不法者」的風潮，這種風氣被叫做「人肉搜索」運動。
2009年黨政大條「吳育昇婚外情緋聞」，女主角孫仲瑜就在網友的人肉搜索下，高中畢業紀念冊被挖出來，當年的清秀照片意外曝光；另外，身材姣好34F的帛琉海底珊瑚女孩，也是網友發動人肉搜索找到其人，甚至驚動本人出面說明。
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十七、「網路明星夢」成真，素人靠網路聲名大噪！
因為上英國選秀節目《英國也有大明星》而一夕成名的蘇珊大嬸，靠著影音分享網站YouTube闖出名號，不只在2009年12月16日YouTube公佈的影片點閱率年度排行榜上，以超過1.2億人次奪冠，而且首張專輯《星光圓夢》(I Dreamed a Dream)，創下美國史上首周銷售量最多紀錄。甚至現在還在網路上開店當老闆，賣起印著她肖像的系列產品，由於價格平易近人，造成粉絲們瘋狂搶購。

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十八、政治人物不LKK！玩噗浪大打縣市長選舉戰。
  V# X" b! r. I  `. h隨著社群網站、微網誌紅得發紫，台灣政治人物也破天荒，趕在2009年12月初的縣市長選舉之前，陸續成立噗浪，試圖和廣大的網友噗出革命情感。根據媒體報導，除了參與縣市長選舉的邱鏡淳、蘇煥智等設立噗浪外，天王級政治人物：蘇貞昌、蘇貞昌、游錫堃、謝長廷也都是噗友一族！
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6 o( a3 p& Y( i, v6 P) t, j十九、「動新聞」煽色腥內容震撼，引發NCC、社福團體、學界、網友撻閥。
壹傳媒的台灣蘋果日報，在2009年11月16日開始推動線上動畫新聞—「動新聞」，該媒體以3D動畫方式重演新聞事件，尤其重現社會事件的血腥、色情和暴力等煽色腥內容，引起社會各界人士的反彈聲浪！
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5 ^% w! ~9 T- M! u) Y二十、等賺景氣回溫財，人力網站搶卡位！
根據104人力銀行統計，從2009年11月開始，每天的平均工作數已回升到23.5萬筆，比當年1月的數量成長超過三成！在景氣復甦漸明朗、2010年工作機會可望增加下，人力網站已提早開始卡位戰。除了104人力銀行、1111人力銀行兩大龍頭之外，yes123求職網、518人力銀行，以及專攻尋找中高階主管人才的BoleBank伯樂銀行等，都陸續加入人力市場的戰局。
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(第1到10大網路「頭條爆點」，請見：http://www.bloggerads.net/Portal/Page/88)
1 M4 F) C7 K/ }: a" u3 |訊息來源：薩摩亞商達摩傳媒有限公司台灣分公司

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「攝中你的心」 中央社徵求心動瞬間圖文

- N8 m: }+ |% f' K- i' Y(20100212 17:21:32)記憶中哪個片刻最令人心動？中央社為進一步拉近與讀者的距離，自2月12日至3月5日，將舉辦「攝中你的心」活動，徵求「令人心動」的攝影作品，號召百萬網友拿起相機，捕捉感動人心的瞬間。
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# q0 g/ B3 |1 v. x, Q' `% @3 ^中央社即時新聞網站改版後，即時和豐富的內容深獲讀者好評，經營的微網誌社群平台也與讀者互動熱烈，為拉近與讀者的距離，中央社將舉辦一系列「攝中你的心」活動，拍攝以「令人心動」為主題的攝影作品，記錄台灣各角落感人的故事。

4 F7 I! k) X! `! H! c4 E; i) E活動分為3階段進行，首先向網友徵求以「令人心動」為主題的圖文攝影照片；第2階段則在3月14日舉辦以「攝影分享」為主的噗聚活動；第3階段為「網路票選參賽作品」活動，並將優秀作品刊登於中央社主網站「繽紛視界」單元。

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「攝中你的心」攝影照片徵選自2月12日至3月5日，參賽作品將提供網友票選及評審甄選，選出最佳人氣、最佳攝影、最佳故事、最佳創意獎，獲選者可獲得新台幣3000元獎金。
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7 w' ~+ ~5 ^( o中央社經營「央噗浪」近8個月，期間累積2424位朋友和粉絲，為拉近與讀者的距離，中央社選在3月14日白色情人節當天舉辦噗聚，讓對攝影有興趣的噗友，一同分享曾令自己心動的照片與故事。
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' l& M0 l/ d! ^0 R, F9 B' v參加「攝中你的心」活動，在2月12日至3月5日期間，將攝影作品寄至cnaweb2009@gmail.com，需搭配20字以內的標題及300字以內文字敘述，3月8日至3月28日開放網路票選，得獎作品在4月1日揭曉。

) H; _, w8 C, T訊息來源：中央社資訊事業中心

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EMBA雜誌編輯部/文

1 ?6 l0 v1 l, _4 |% ]和運租車透過讓員工分享讀書心得，並繳交心得報告的方式，協助員工更快速地將知識內化。「學習真的不只是翻一翻書，更重要的是要輸出。」和運租車公司管資部經理林清茂指出。在管資部擔任主管，負責人力資源、ＩＴ和總務三項業務的他表示，目前和運租車除了每月安排一次ＥＭＢＡ心得分享會外，並要求主管級員工每季繳交一篇心得報告。他們透過這個方式，讓員工更快速地把知識內化。

7 B( Q2 N  a" ^+ I% g4 A「學習真的不只是翻一翻書，更重要的是要輸出。」和運租車公司管資部經理林清茂指出。在管資部擔任主管，負責人力資源、ＩＴ和總務三項業務的他表示，目前和運租車除了每月安排一次ＥＭＢＡ心得分享會外，並要求主管級員工每季繳交一篇心得報告。他們透過這個方式，讓員工更快速地把知識內化。
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成立於一九九九年的和運租車，不僅已連續八年蟬連租車市場市佔率第一，去年更獲得今周刊「商務人士品牌大調查」租車類第一名的殊榮，目前於全台有三十四個營運據點。三年多來，和運租車訂閱ＥＭＢＡ雜誌，作為培育員工的教材之一，目前和運租車共訂閱八十六份。

和運租車的心得分享會，是由各部門自行舉辦，以管資部為例，共十八位員工每月進行一次心得分享。每次約一至一個半小時，事先規劃四位員工報告。為了強化員工充分準備報告的動機，他們另外安排四位員工負責發問。被指定發問的員工必須事先看過文章，才能問出好問題。相較於現場抽籤的方式，這個方式可以讓員工更全力地去準備報告，不會有「就算自己充分準備，也可能不會被抽到」的心情。

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此外，林清茂在課程規劃的部分做了一些調整，讓這十二堂心得分享會，和另外四堂「豐田商業實務」（Toyota business practice, ＴＢＰ）課程交互穿插，以發揮更好的效果。ＴＢＰ是Toyota解決問題的八個步驟，和運租車訓練員工如何把這些步驟應用在解決工作上的問題。他表示，「透過這個穿插的方式，可能員工受到ＥＭＢＡ的啟發，在ＴＢＰ時會做得更好，或者員工在進行ＥＭＢＡ心得分享時，ＴＢＰ的做法也可以拿來使用。」
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要求主管級員工每季繳交一篇心得報告，是和運租車運用ＥＭＢＡ的另一個方式。目的在於，公司能透過這個方式，了解員工的觀點並培養員工書面表達能力。每月由管資部從每期雜誌中選出兩篇文章，通常是當期的焦點企劃或CEO TALK專欄，員工自選一篇文章，書寫五百字以上的心得。最後從中挑出三篇最好的心得，放在內部網站讓大家觀摩瀏覽。
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. G3 N3 ?# F6 b+ s! d' o; D/ b, H8 W林清茂表示，從同仁們繳交的心得中，總能發現很多不錯的觀點和書寫風格。例如，有的員工不僅寫出他對某個管理觀念的看法，並且把它延伸應用到自己工作中，甚至還有員工很有創意地把文章有架構地整理成類似個案分析的形式。

& M5 C3 v; Q4 D0 j- D! B- K0 y6 _6 C+ L他相信透過閱讀，書中的觀念會自然地在腦海中盤旋。當工作中遇到問題時，這些知識早已內化融合，幫助同仁們在思考問題時，更為得心應手。他也認為，公司鼓勵同仁們閱讀ＥＭＢＡ，最大的好處是培養大家閱讀的習慣，因為閱讀是學習最簡便的方法。 　

" Y* l' a+ O5 x7 N* o和運租車的ＥＭＢＡ檔案
閱讀ＥＭＢＡ歷史：三年多
. @- n) y  Q: M+ A+ m運用ＥＭＢＡ方式：
‧主管級員工每季繳交心得報告
7 Q% }( t: ~# X& Q, H‧各部門每月舉辦一次心得分享

% {/ ?3 l) ~' e! f# g文章來源：EMBA雜誌第284期（2010年4月出版）
EMBA網站：http://www.emba.com.tw

jackee

我也是學生，看到各位前輩對這裡的理想，內心充滿了感動！ 讓我們一起努力吧！