RD vs. Sales

Jim_Lin

Sales: 你們做的產品這麼爛, 我們怎麼賣?
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: o: t( s% }% S% y$ kRD: 你們要的功能都有做給你們啊...

  l! V+ D' v& M7 a$ PSales: 我哪知道你們做的這些功能都是半調子, 不是一個商品化的產品

RD: 你們只說要XX功能
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Sales: 你們的規格書也有寫說此產品具有XX功能, 但是這XX功能既不能AA, 也不能BB, 客戶哪會要

RD: 你又沒說清楚!?
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Sales: 我又不是工程師, 又不懂技術, 哪能說到那麼Detail, 你們自己要有Sense啊!? 唉! 客戶不會要了, 這一季的Revenue又要與預計的差一大截了, 真懷疑你們的研發能力耶~~ 喔!對了, B產品的那個YY功能到底有沒有你說的有95%的功效?

RD: 這是我們在實驗室所得的結果

Sales: 你們用Golden Sample怎麼會準? 上次去客戶那邊Demo, 客戶拿他們的Sample就Failed. 你們應該擴大測試Base啦~
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" k3 |  [* G- F* K2 `6 qRD: 可是我們沒時間, 正在開發C產品...

$ v( E; Z( O$ w9 g) P8 I& ~Sales: 我不管啦, 這是客戶要的...說到C產品, 你們說支援那個什麼碗糕標準, 那是什麼東西啊?

RD: 喔~那是....(解釋了一堆), 我有相關的Document, 可以Mail給你

5 E! [. v5 c7 e. ASales: 呵呵~不用了, 我不懂技術, 乾脆你就幫我把這些介紹做篇PowerPoint...我很忙的...
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1. 你們公司是否都是將未來產品的銷售額納入預定的Revenue? 佔有多少比例?
2. 你們公司是否RD要幫Sales做部分Sales Kit, 並做Trainning, 且Sales常常挪不出時間出席?
5 ?9 u' R; W6 R* z9 S3. 你們公司的RD如何向Sales說明他們自己的研發能力? 有無這種研發單位的Formal Document作為研發能力說明書?

Jim_Lin

雖然是在RD論壇, 也不希望大家有一面倒的替RD講話
+ @2 h! b; p/ y, [, y! _大家很明顯的看出是雙方溝通不良
此帖的目的是希望看看有沒有比較好的方法可以化解此問題

Jim_Lin

原帖由 heavy91 於 2007-7-18 05:10 PM 發表
這時候....FAE也許就是關鍵的角色了.....

有時候....業務也是要作功課的啊....

如果是FAE的Job Function, 那RD & Sales的衝突產生是FAE沒做好職責?
8 e- j- @6 t7 K8 c$ _# C2 zFAE的能力有高有低, 是否代表雙方的衝突有高有低?
  C- K3 a2 P" Y如果為了屏除人為因素, 企業是否會用標準流程與標準文件來解決?
- g$ i" P6 x$ n+ y( R2 b如果是, 可否分享?

Jim_Lin

原帖由 bosscck 於 2007-7-26 12:15 AM 發表
; c; i6 A6 \! [2 U% x" o其實很多東西是要有基礎條件的,總不能要一個種菜的去賣水果,研發要有點商業腦筋頭腦要會轉別太死板,業務在專業領域上或多或少應該要知悉一些,業務常常會犯的錯就是把RD當成小弟使喚,小弟個人覺得一間電子公司不 ...

0 w4 e& z0 C" f& t! i: b$ u. B1.兩造主管要慎選.
: y8 ?8 S# t" _* V) V$ w! |我發現能當上主管的多少都有鬥雞個性, 曾經看過上層將兩主管互換, 換了位置便換了腦袋, 繼續鬥
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  G& b+ q' v8 [2 _# A* l2.不要總覺得都是對方的問題,有時候去聽聽對方的專業領域將來溝通會更順暢.
1 G$ D: `: s5 ]1 n" H是有聽, 但是不知有沒有打開心胸來廳?
, w" d, v+ \( x; d
3.今天談不攏休息兩天再談,別急於一時.
( v: i0 Q& v* s, D客戶不能等, 癥結不打開, 再談結果還是一樣
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4.定期舉行休閒活動讓兩造共同參與增進感情.
1 P8 M3 X+ [6 v1 z6 t$ i& v大部分的人都可以是好朋友, 但是就是不能成為好同事
# v1 r. M; C' k6 a+ @4 |" A
大家所講的都還是人治, 有沒有一套制度, 或者更簡化成只要一紙文件, 大家依標準行事, 不容帶入個性
! M( s9 d  i! K' z5 z& D) _- }
[ 本帖最後由 Jim_Lin 於 2007-7-26 09:27 AM 編輯 ]

Jim_Lin

原帖由 jiming 於 2007-8-10 11:36 AM 發表
關於 FAE ，前面 heavy91 大有提到這個的角色扮演，Jim_Lin 大也有提到的 Job Function，但 PM 呢？:o
PM 產品經理，是否應該去整合雙方意見, 做出對內與外都有力的人, 不要只是會放話, 讓兩邊去亂做呦？:han ...

& {8 q* L  J7 }9 v6 i9 VPM角色更糢糊了, 各家定義都不同
8 }% R% V3 B: L" WPM=Product Manager
/ b7 u- c9 {" z1 w1 b( P4 X- ^! JPM=Project Manager
PM=Program Manager
PM=下午才出現的人
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9 W, s1 f7 P' w- K連在同一家公司裡面還會有大PM與小PM之分
: H4 l! K8 G2 l" b: R大PM負責開規格, 行銷 (Promote), 企畫...
小PM負責所有投產的時程, 物料....跟催
: _$ y2 o% r2 ^3 r. Y& w有些公司PM根本就是在打雜

8 ]3 K  G/ y/ r+ W8 K8 w/ \5 V- ~所以才會造成某公司的PM到另一家幹PM時發現工作型態南轅北轍, 造成PM流動率極高
. [* B; g0 p4 D& A所以還是不要管Title, 論Job Definition比較直接