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捷波朗發表劃時代BIZ™ 2300耳麥 全面滿足客服中心新需求
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未來,客服代表將在塑造企業品牌形象與維持客戶滿意度方面,扮演舉足輕重的關鍵性角色。捷波朗新耳麥將使得現代客戶服務品質攀上新高峰。 ; {1 A2 _. e* o8 T
【2014年3月28日,台灣】— 全球免持式通訊解決方案創新領導廠商捷波朗(Jabra)日前宣布推出劃時代的Jabra BIZTM 2300耳麥,以全面滿足客服中心現在與未來的種種需求,並使得每日需密集接聽來電的客服代表,能夠獲得不同凡「想」的舒適溝通體驗。
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以滿足客服代表需求為設計宗旨
6 Q% ^1 W5 l( B$ q$ l9 a2 j, \近年來,客服中心已成為企業與客戶交流的前哨站,並且扮演起企業「品牌形象大使」的關鍵角色。換言之,客服中心肩負著企業能否拓展新客源並留住既有客戶的重大使命。有鑑於此,專業的客服代表必須能夠以清晰、無雜訊的語音品質處理每一通來電,並且透過客戶喜好的通訊方式(例如email、簡訊或是電話)迅速回應客戶需求。
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" y4 B# B5 ]7 ?! d0 u/ Q捷波朗台灣負責人對此表示:# H' {$ j& l9 }* v* z0 {
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「客服代表已成為維護企業品牌形象及長遠發展的重要貢獻者,而這個趨勢將來只會更為顯著。為此,捷波朗推出了專為客服中心設計的耳麥 -- Jabra BIZTM 2300,其卓越的音質表現、經久的耐用性,以及無與倫比的舒適性,使得每一位「品牌大使」都能夠透過清晰的音質,與客戶進行更暢通無阻的溝通。」 # P; \( M: J+ k1 j8 j" U+ ]+ H6 L
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Jabra BIZ™ 2300耳麥的各項特性均遙遙領先其他品牌,包含高達50%的雜訊消除特性、重量比他牌耳麥輕了20%,而且配備經久耐用、不易損壞的Kevlar強化纜線,因而廣為全球客服中心所採用。# o0 W& ?( W* k, F& i
+ M& @/ }3 [5 Q; n+ V& G7 aJabra BIZ 2300具有下列無可匹敵的特性:
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: E! ?" k% e. V/ O" p ~ Z' P/ d7 Y• 符合人體工學設計的耳機,可與耳朵緊密貼合;經過改良的降噪技術,可將環境噪音降到最低。) Y: N- k) _$ N: U8 i
• 業界首屈一指的麥克風提供卓越的雜訊消除功能,可有效減少50%的雜訊。% V$ `7 E( E' @. C, `
• 廣為全球客服中心採用的Jabra BIZ 2300可輕易融入形形色色的IT配置中,立即就可開始使用,並且隨時維持最佳狀態。此外,這款新耳麥的上線與安裝維護均極其簡便。
$ q- A @( T1 ~9 R- m" d, y8 c• 配備360度旋轉防斷麥克風吊臂,可根據客服代表的喜好輕鬆將麥克風調整到最佳位置,免除吊臂意外折損的風險。 u0 c Y0 p% @ |
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關於捷波朗
$ i' f8 g2 g% i/ T3 w7 f9 Q捷波朗是全球免持式通訊解決方案的創新領導者,20多年來致力於開發、生產並銷售在創新性、可靠性及易用性方面均有傑出表現的耳麥產品,包括有線及無線耳麥、應用於辦公室環境的行動通訊設備及電話揚聲器,以便為個人及企業使用者提供兼具行動、舒適及功能型的自由通訊體驗。( z! l" U! z- a2 l7 \, m2 E
# r( n+ e- O6 B* d [! Z2 M+ d捷波朗(Jabra)為大北歐通訊設備公司品牌,其所屬公司GN Store Nord A/S (GN) 已於斯德哥爾摩上市。捷波朗在全球擁有約925名員工。2013年捷波朗全年收入達26.12億丹麥克朗。 B: R k+ m, z" ]! Y
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